Dotazník pro měření spokojenosti zákazníků

Vážení obchodní přátelé,
vyplněním tohoto dotazníku nám pomůžete zkvalitnit naši práci, zlepšit a dále rozvíjet vzájemné obchodní vztahy.

Vyplněný dotazník bude předmětem obchodního tajemství.

Zákazník

Název firmy*
Sídlo firmy
IČ

Položky označené * jsou povinné!

Hodnocení spokojenosti

V oblasti obchodních a technických záležitostí a služeb Vám ZPA Nová Paka, a.s.:

	vyhovuje	spíše vyhovuje	spíše nevyhovuje	nevyhovuje
rychlost reakce na objednávku
dodržování dodacích lhůt
platební podmínky
ceny
kvalita výrobků
kvalita servisních služeb
kvalita metrologických služeb
operativní řešení Vašich potřeb
odborná úroveň pracovníků
způsob komunikace

V oblasti propagace a dokumentace Vám ZPA Nová Paka, a.s.:

	vyhovuje	spíše vyhovuje	spíše nevyhovuje	nevyhovuje
rozsah nabídky
poradenství a konzultace
prezentace na internetu
odborná úroveň dokumentace
srozumitelnost a přehlednost dokumentace
kompletnost dokumentace
včasnost doručení

Řešení případných nedostatků

Náš přístup k řešení případných nedostatků Vám:

vyhovuje	spíše vyhovuje	spíše nevyhovuje	nevyhovuje

S čím jste byli nebo jste nespokojeni?

Co u naší společnosti postrádáte?

Vaše náměty na zlepšení spolupráce

Dotazník vyplnil

Datum: 30.07.2010

Odeslat dotazník